تعویض یا استرداد کالا
گالری طلا و نقره رارو جهت تامین نیازمندی‌های مشتریان خود در زمینه زیورآلات، خدمات تعویض کالا را نیز به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
شرایط تعویض کالا
در صورتی که کالای خریداری شده توسط مشتریان عزیز دارای ایراد باشد، می‌تواند ۲ تا ۳ روز کاری پس از تحویل کالا را تعویض کند.
- کالای خریداری شده باید در شرایط اولیه‌ای که به مشتری تحویل داده شده است، باشد و هیچگونه خراش و ضربه‌ای نباید به آن وارد شده باشد.
- برچسب کالا نباید جدا شده و یا مخدوش شده باشد.
- کالای خریداری شده نباید در زمان تحویل، تغییراتی در ویژگی‌های آن (مانند رنگ، سایز و …) داشته باشد.
- تعویض کالا برای خرید‌های آنلاین یا غیر حضوری قابل انجام است.
- هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری است.
- اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تائید کارشناسان راروگالری برسد، هزینه ارسال بر عهده رارو گالری می باشد.
- اگر مشتری تمایل به بازگشت کالای خریداری شده داشته باشد، باید این کالا را در شرایط اولیه‌ای که به وی تحویل داده شده است، بازگرداند.
در نهایت، راروگالری با ارائه خدمات تعویض و استرداد کالا، سعی در رضایتمندی مشتریان دارد. در صورتی که مشتریان با هرگونه مشکل در خرید و استفاده از کالاهای خریداری شده مواجه شدند، می‌توانند با تماس با پشتیبانی فروشگاه اقدام به حل مشکلات خود کنند.